Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ)

Das ZSL informiert auf der Informationsplattform unter https://info.zsl-bw.de über Störungen, Updates, Wartungsarbeiten etc. und zwar in der rechten Seitenleiste auf der Startseite, die Sie eventuell zuerst über das grau hinterlegte Pfeil-Symbol oben rechts öffnen müssen.

1. Die wichtigste Anlaufstelle ist die offizielle Dokumentation des Moodle Headquarters unter folgender Adresse:

   https://docs.moodle.org/401/de/Hauptseite

   Bitte wählen Sie dort stets die korrekte Moodle-Version (aktuell: 4.1) in der mittleren Navigationsleiste aus, siehe folgenden Screenshot, und nutzen Sie die Suchfunktion:

   

2. Wenn Sie dort nicht fündig werden, führen Sie bitte eine Suche in der Datenbank dieser Informationsplattform durch:

   Datenbank mit Häufig gestellen Fragen und Antworten
   

3. Wenn Sie dort keine Hilfe gefunden haben, stehen Ihnen folgende weitere Wege offen, die Sie bitte von oben nach unten einschlagen:

   • Die LFB-Moodle-Seiten: https://lehrerfortbildung-bw.de/st_digital/moodle/02_anleitungen/
   • Ihre Moodleadministratorin oder Ihr Moodleadministrator
   • Der Funktionsmoodle-Helpdesk des ZSL: moodlezsl (at) lehrerfortbildung-bw.de (nur bei Anliegen zu Funktionsmoodles!)
     

"Funktionsmoodles" sind vom ZSL für berechtigte Einrichtungen bereitgestellte, speziell konfigurierte Moodleinstanz. Das ZSL übernimmt für diese Instanzen die technische Pflege. Das Paket hat eine große Übereinstimmung mit dem offiziellen MoodleBW-Paket des ZSL für die Schulen und einige Individualisierungen, die für die Einrichtungen relevant sind:

• Moodle Core-Version 4.1 LTS
• Zahlreiche zusätzliche Plugins
• BigBlueButton-Anbindung an den vom Kultusministerium beauftragten Dienst des Dienstleisters
  
• Collabora-Anbindung an den vom Kultusministerium beauftragten Dienst des Dienstleisters
• LDAP[S]-Authentifizierung zur Anbindung an die Seminar-Server
• Zugriff auf die Website-Administration
  

Berechtigte Einrichtungen sind:

• Seminare
• ZSL-Stellen
• Einrichtungen, die vom Kultusministerium eine Genehmigung erhalten haben

Ja, sofern Ihre Einrichtung berechtigt ist und es dienstlich notwendig ist.

Hier finden Sie weitere Details und die Hinweise zum Bestellweg.

Es gibt keine Vorab-Beschränkung, aber es gilt das Fair-Use-Prinzip und es gelten die technischen Höchstgrenzen der virtuellen Maschinen, die sich Ihre Einrichtung mit anderen teilt.

Mit dem Speicherplatz ist sorgsam umzugehen:

• Keine großen (Medien-)Dateien in Kurse einfügen, sondern extern verlinken oder komprimieren
• Kurssicherungen lokal sichern und aus Moodle heraus löschen
• Regelmäßig (z.B. während der unterrichtsfreien Zeit in den Sommerferien) nicht mehr benötigte Daten löschen: Kurse, Kurssicherungen, Nutzerkonten, ...
  

Bei zu hohem Speicherplatzbedarf werden Sie kontaktiert und aufgefordert, binnen einer Frist aufzuräumen oder ihre Kolleginnen und Kollegen aufräumen zu lassen. Wird dem nicht nachgekommen, muss der Support zur Sicherstellung des Betriebs alte Kurssicherungsdateien o.ä. löschen.

Bitte beachten Sie, dass folgende Kurssicherungsdateien automatisch periodisch gelöscht werden:

• Kurssicherungsdateien, die über ein Jahr alt sind
  

Die individuelle (De)Installation von Plugins ist aus Gründen der Standardisierung nicht möglich. Nur so ist ein sicherer Betrieb durch das ZSL zu gewährleisten.

Plugins, die nicht genutzt werden sollen, können Administratorinnen und Administroren in der Website-Administration unter "Plugins" über das "Auge-Symbol" deaktivieren.

Eine Individualisierung der Konfiguration ist aus Gründen der Standardisierung nicht möglich. Nur so ist ein sicherer Betrieb durch das ZSL zu gewährleisten.

Das ist aus Gründen der Standardisierung nicht möglich. Nur so ist ein sicherer Betrieb durch das ZSL zu gewährleisten.

Wenn Sie sich als Administratorin oder Administrator anmelden und dazu aufgefordert werden, neue oder geänderte Einstellungen zu übernehmen oder zu bestätigen, können Sie in aller Regel die Werte unter Belassung der Standardwerte gefahrlos und ohne Rücksprache mit dem Support tun. Es ist auch möglich, dass solche Hinweise erst dann erscheinen, wenn Sie die Seite unter "Systemnachrichten" in der Website-Administration aufrufen. Gehen Sie dann bitte analog vor.

Sollten Sie auf einer solchen Seite "festhängen", weil Sie nach dem Speichern immer wieder erscheint, dann versuchen Sie zunächst die folgende Seite durch manuelle Eingabe in der Adresszeile Ihres Browser zu öffnen und dort alle Caches zu löschen:

https://Ihre-Moodle-Adresse/admin/purgecaches.php

Wenn das nicht möglich ist, wenden Sie sich an den Funktionsmoodle-Support.